Politique de retour
Dernière mise à jour : 12/09/2025
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés neufs, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les retours incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
3. Procédure
Pour demander un retour :
- Contactez-nous via notre page contact en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.
- Dès réception et validation du produit retourné, nous procéderons au remboursement.
4. Remboursement
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si retour dû à une erreur de notre part).
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si un produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement via notre page contact . Nous prendrons en charge les frais de retour et expédierons un nouvel article ou procéderons au remboursement intégral.